买保健品就送一日游,真的会有这种好事吗?在文化和旅游部日前公布的未经许可经营旅行社业务专项整治行动第四批指导案例中,就有江苏省连云港市灌南县文体广电和旅游局依法查处的一起“购物送旅游”案件。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人介绍,今年3月17日,接群众举报反映灌南县“家福华国旅”存在低价游宣传情况。执法人员随即赴现场核查,发现印有“持购买保健品发票3000元(可叠加)凭票至本社加10元赠送白马湖一日游(加送30个高邮红心咸鸭蛋)”的宣传单页30份,店内货架上有如皋玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,执法人员对旅行社营业部负责人进行调查询问,该负责人承认在2020年10月11日招徕过游客(灌南到淮安白马湖金秋赏菊一日游)的事实。

      经查明,当事人为推销保健品,自行开展购保健品送一日游活动,具体为购买如皋玉米糁、羊奶粉等保健食品金额达到3000元,可凭票再加10元赠送淮安白马湖金秋赏菊一日游,其宣传单页放置在镇江市家福华国际旅行社灌南营业部内。此活动开展以来,共成团1次,人数为50人。依据旅游法第九十五条第一款规定,灌南县文体广电和旅游局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款1万元的行政处罚。

      江苏友好国际旅行社总经理李道勇表示,未经许可经营旅行社业务冲击了正规旅行社的正常经营,对旅行社、景区、酒店、导游、游客的利益都有损害。“专项整治行动对于整个旅游行业来说都是一件好事情,希望可以持续、加大力度做下去。”

      南京旅游职业学院副教授、江苏紫金旅游规划设计研究院院长印伟表示,“购物送旅游”现象对旅行社行业的健康发展、旅游从业人员的合法权益造成损害。其原因在于一部分旅游者在选择旅游产品时只重价格,而非品质。根治这种现象,需要统筹“行政监管、行业自律、社会监督、游客自觉”四种力量,形成“政府—市场—社会—个人”四维治理框架,并且不断完善相关法规,持续培育诚信的旅游市场秩序和理性的旅游消费者。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人表示,在专项整治行动中,连云港主要采取“3+3+3”工作措施,重点整治三种行为:以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义,或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为;未经许可,通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为;以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法经营行为。采取靶向执法检查、加强网络巡查、“两地”同步清查三种整治举措,建立完善畅通举报受理渠道、实现检查场所全覆盖、加强执法协作三项长效机制,有力维护当地旅游市场经营秩序。

      该负责人提示广大游客,报团出游,要在做好个人防护的前提下,选择有合法资质的旅行社报名,签订正规旅游合同。

    比起南方四季如春的气候,北方就分明的多了,特别是冬季,雪景成了北方城市的一张地理名片,滑雪场更是为北方冬季的旅游注入亮点。然而近年来,滑雪场意外事故频繁发生,也让慕名前去的游客心有余悸。据了解,目前北方部分滑雪场推出了4元滑雪险,但却遭冷落,鲜有人问津。

  以沈阳为例。沈阳有四大滑雪场,因滑雪属于高危运动,去年一年就发生了63起剐碰事故,购买保险也是对游客安全的一种保障。但滑雪场方面有的表示门票中含有保险,有的则称能提供大多意外保险,但并不强制购买。但具体是什么险种,却没有一家滑雪场的工作人员能说清楚。而据了解,消费者只需要在购票时,额外花上4元钱就能购买一份保险,但所谓滑雪门票中含的保险并不是意外伤害险,而是公众责任险。

  公众责任险不同于人身意外伤害险,公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时,因发生意外事故而造成他人(第三者) 人身伤亡和财产损失,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。也就是说,如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成伤害事故,游客才能得到赔付。而游客滑雪过程中摔伤、被撞伤,或是发生意外滑雪场又不认为自己有责任时,游客便无法获取保险赔偿。目前,有部分保险公司提供的针对滑雪等运动的专门险种。以一款“平安短期综合意外伤害保险”为例,如果被保险人在保险期间从事滑雪、跳伞、潜水、攀岩等活动,则需要按照相应比例加收保费,加收比例在30%—100%之间。

  一些保险业人士表示,滑雪者在购买滑雪票之前,最好向工作人员问清楚,滑雪票内是否包含保险,包含什么保险。如果不包含“滑雪保险”,一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险,滑雪者应当购买一份。一般情况下,购买这类保险后,一旦投保人在滑雪中受伤,无论责任在哪一方,保险公司都会赔付,但并不是全额赔付,理赔时还可能要缴纳手续费。此外,如果是一般的骨伤,需用一些消炎药或者做简单手术,这些费用是赔付的,但有些药品,则不在保险赔付范围之内。

      踏入炎热的7月,同学们陆续放暑假,与三五知己结伴出游,何等惬意。多数人在夏季出游的选择,都会倾向远离城市的喧嚣,抛开生活的压力,选择外出旅行,如阳光海岛游、深山避暑行、清凉漂流游等都是市民选择的热门线路。但是,夏季出游也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高温、台风频频出现,专家提醒我们在旅游前,一定要关注天气预报,在旅游过程中,要时刻关注天气预报,如果气象部门发布了暴雨雷电高温等预警,最好不要前往景区,以免发生危险。

  海滩旅游 注意防暑防台风

  夏季到沙滩出游,气温较高,中暑极易发生,故防暑也是行程中最为重要的注意事项之一。首先尽量选择早出发,因为早晨相对凉爽,而中午12点到2点间,阳光最强时尽量不要下沙滩,应在阴凉处休息。除此之外,室内外和车内外的空气温差较大,容易发生感冒或肠胃不适等症状,应慎防空调病的发生。

  特别值得注意的是,7、8月份为沿海台风高发季节,在制定旅行计划时,一定要关注是否有台风生成。台风登陆时往往会带来暴雨、风暴潮等天气。如果没有事先规划好,很容易造成只能呆在宾馆里望海兴叹的局面,无法尽情游玩。

  山区旅游 注意防暴雨雷电

  每年因登山或长城,遭遇暴雨雷电死亡的游客不少,这一点应该引起大家充分的重视。在强对流天气来临前,气象部门通常会提前发布暴雨、雷电预警,接收到这类信息时一定要引起重视,不可掉以轻心,宁愿错过美景,也要确保自身安全。

  暴雨还容易引发山洪泥石流等地质灾害,进而造成山体塌方、道路中断,威胁人的生命安全。而偏偏很多风景秀丽的景区都在山区,我们在前往地质灾害高发的山区时,最好掌握一些逃生自救常识,遇到突发事件能够从容应对。

  漂流之旅 注意防风防溺水

  夏日漂流是游客喜欢的项目,在寻求刺激、享受快乐的同时,最好了解关于漂流的情况及安全须知。上船第一件事是仔细阅读漂流须知,听从船工的安排,穿好救生衣,找到安全绳。漂流时不得随意下水游泳,即使游泳兴趣高涨,也应该按照船工的意见在平静的水面游泳,不得远离船体独立行动。建议穿平底鞋,不建议穿拖鞋、光脚或穿皮鞋,以及多备一套更换衣服。在风浪较大时,切不可贸然下水。

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发展康养旅游产业需多点发力
发布日期:2020/11/27 15:13:12    信息来源:行游天下旅行社

随着我国进入中度老龄化社会以及人们对美好生活的追求越来越强烈,养老、健康等社会热点的关注度日益增强。为满足人们高层次、多元化的需求,在创新发展理念的指导下,出现了众多新业态,康养旅游应运而生。康养旅游是通过养颜健体、营养膳食、修身养性、关爱环境等各种手段,使人在身体、心智和精神上都达到自然和谐的优良状态的各种旅游活动的总和。

康养旅游体现了“健康中国”战略在旅游领域的成果。开发康养旅游产品,既要秉持创新发展理念,以产业融合推动康养产品供给多元化,又要激发社区活力,营造旅游目的地康养氛围,增强主客互动,促进旅游高质量发展。笔者认为,开发康养旅游产品可从四方面发力:

一是加强顶层设计,完善康养旅游发展制度及体系。政府部门是康养旅游开发的主导者和行业的监督者,决定着旅游目的地康养旅游的走向和发展路径。近年来,四川、海南、云南等具有资源优势的省份均瞄准康养市场,致力于打造康养旅游产品体系,其中制度保障是关键。

康养旅游的目标市场既包括亚健康人群,也包括有康复诊疗需求的人群。对于进行疾病预防的人群而言,中医诊疗有群众基础,其基于治未病构建起的医学理论又具有优势,虽然中医药学在医学体系中的重要作用已经得到重视,但仍缺少系统的扶持政策,在中医药产业研发、人才培养等领域的投入不够,需要出台相应的政策促进中医药产业要素集聚。

对于患病及康复期的人群而言,在产品设计中要将医疗服务纳入其中,这就需要打破旅游与医疗融合的政策壁垒,促进行业间资源、产品及服务的融合,鼓励民间资本进入健康服务领域,完善旅游目的地康养旅游功能。

二是推动产业融合,拓宽康养旅游产业链。在进行康养旅游开发时,要实现产业融合,可从以下两方面着手:首先,丰富融合路径,发挥康养旅游的联动性。将健康、养老、旅游、文化和体育产业等五大幸福产业有机统一,使康养旅游既具有深度又具有广度,通过产业间的融合与互动,使其成为一种具有发展潜力的新业态,并实现规模发展。其次,发挥社会组织的桥梁作用。在深化改革的实践中,政府已从全能型政府向服务型政府转化,社会组织的活力大大提高,社会组织不仅了解市场,还是政府与企业、跨行业部门沟通的桥梁,通过搭建平台,打破行业边界,不仅可借助其他行业人才、资本、信息等方面的优势促进康养旅游产品品质升级,还可以延长上下游产业链,丰富康养旅游产品品类,优化产品结构,实现产业集聚效应。

三是创新康养模式,满足康养消费者多元化需求。康养产业市场潜力巨大,众多资本和投资者瞄准康养市场,形成了医养结合和旅居养老两种具有较高热度和认可度的康养模式,医养结合模式构建起社区医疗、健康管理以及康复治疗一站式服务场景。而旅居养老模式则为提升老年人生活质量、丰富养老产品供给做出了贡献。虽然上述模式在异地就医以及医保结算方面还具有局限性,但其尊重需求规律、创新发展的做法值得借鉴。

康养产业不仅聚焦于老年消费群体,其目标客群还包括中青年消费者及具有特殊需求的妇孕人群,该类群体均注重体验。因此,在康养模式的创新上,还可借助人工智能等科学技术增强体验感,通过引进先进的健康监测及管理设备进行人体健康监测和科学饮食管理,如借助可穿戴的健康检测设备实现便捷、高效的健康管理,满足康养消费者个性化需求。

四是凝聚社区合力,营造康养旅游发展氛围。社区是社会化发展过程中基于空间或文化的类属关系而形成的基层群体力量,是社会群体的集合。社会群体是旅游目的地文化的创造者和承载者,良好的居民态度和康养氛围是吸引旅游者到访的原因。康养旅游者在旅游目的地停留时间比一般旅游者长,这使得游客与社区居民的交互更为频繁。此外,康养旅游者之间的互动和沟通也是满足其在旅游目的地社交需求的主要途径。停留于旅游目的地的康养旅游者彼此间没有较多的利益联系,作为异乡人,容易产生共情和信任。旅游者通过互动交流并分享健康养生心得与体会,人与人之间的交往变得更纯粹自然,由此构建起旅游者在旅游目的地新的社交网络,为构建良好的主客互动环境以及康养氛围奠定了基础。

(作者单位:湖南科技学院旅游与文化产业学院) 
来源:中国旅游报 作者:易慧玲 编辑:李庆禹