买保健品就送一日游,真的会有这种好事吗?在文化和旅游部日前公布的未经许可经营旅行社业务专项整治行动第四批指导案例中,就有江苏省连云港市灌南县文体广电和旅游局依法查处的一起“购物送旅游”案件。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人介绍,今年3月17日,接群众举报反映灌南县“家福华国旅”存在低价游宣传情况。执法人员随即赴现场核查,发现印有“持购买保健品发票3000元(可叠加)凭票至本社加10元赠送白马湖一日游(加送30个高邮红心咸鸭蛋)”的宣传单页30份,店内货架上有如皋玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,执法人员对旅行社营业部负责人进行调查询问,该负责人承认在2020年10月11日招徕过游客(灌南到淮安白马湖金秋赏菊一日游)的事实。

      经查明,当事人为推销保健品,自行开展购保健品送一日游活动,具体为购买如皋玉米糁、羊奶粉等保健食品金额达到3000元,可凭票再加10元赠送淮安白马湖金秋赏菊一日游,其宣传单页放置在镇江市家福华国际旅行社灌南营业部内。此活动开展以来,共成团1次,人数为50人。依据旅游法第九十五条第一款规定,灌南县文体广电和旅游局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款1万元的行政处罚。

      江苏友好国际旅行社总经理李道勇表示,未经许可经营旅行社业务冲击了正规旅行社的正常经营,对旅行社、景区、酒店、导游、游客的利益都有损害。“专项整治行动对于整个旅游行业来说都是一件好事情,希望可以持续、加大力度做下去。”

      南京旅游职业学院副教授、江苏紫金旅游规划设计研究院院长印伟表示,“购物送旅游”现象对旅行社行业的健康发展、旅游从业人员的合法权益造成损害。其原因在于一部分旅游者在选择旅游产品时只重价格,而非品质。根治这种现象,需要统筹“行政监管、行业自律、社会监督、游客自觉”四种力量,形成“政府—市场—社会—个人”四维治理框架,并且不断完善相关法规,持续培育诚信的旅游市场秩序和理性的旅游消费者。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人表示,在专项整治行动中,连云港主要采取“3+3+3”工作措施,重点整治三种行为:以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义,或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为;未经许可,通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为;以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法经营行为。采取靶向执法检查、加强网络巡查、“两地”同步清查三种整治举措,建立完善畅通举报受理渠道、实现检查场所全覆盖、加强执法协作三项长效机制,有力维护当地旅游市场经营秩序。

      该负责人提示广大游客,报团出游,要在做好个人防护的前提下,选择有合法资质的旅行社报名,签订正规旅游合同。

    比起南方四季如春的气候,北方就分明的多了,特别是冬季,雪景成了北方城市的一张地理名片,滑雪场更是为北方冬季的旅游注入亮点。然而近年来,滑雪场意外事故频繁发生,也让慕名前去的游客心有余悸。据了解,目前北方部分滑雪场推出了4元滑雪险,但却遭冷落,鲜有人问津。

  以沈阳为例。沈阳有四大滑雪场,因滑雪属于高危运动,去年一年就发生了63起剐碰事故,购买保险也是对游客安全的一种保障。但滑雪场方面有的表示门票中含有保险,有的则称能提供大多意外保险,但并不强制购买。但具体是什么险种,却没有一家滑雪场的工作人员能说清楚。而据了解,消费者只需要在购票时,额外花上4元钱就能购买一份保险,但所谓滑雪门票中含的保险并不是意外伤害险,而是公众责任险。

  公众责任险不同于人身意外伤害险,公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时,因发生意外事故而造成他人(第三者) 人身伤亡和财产损失,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。也就是说,如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成伤害事故,游客才能得到赔付。而游客滑雪过程中摔伤、被撞伤,或是发生意外滑雪场又不认为自己有责任时,游客便无法获取保险赔偿。目前,有部分保险公司提供的针对滑雪等运动的专门险种。以一款“平安短期综合意外伤害保险”为例,如果被保险人在保险期间从事滑雪、跳伞、潜水、攀岩等活动,则需要按照相应比例加收保费,加收比例在30%—100%之间。

  一些保险业人士表示,滑雪者在购买滑雪票之前,最好向工作人员问清楚,滑雪票内是否包含保险,包含什么保险。如果不包含“滑雪保险”,一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险,滑雪者应当购买一份。一般情况下,购买这类保险后,一旦投保人在滑雪中受伤,无论责任在哪一方,保险公司都会赔付,但并不是全额赔付,理赔时还可能要缴纳手续费。此外,如果是一般的骨伤,需用一些消炎药或者做简单手术,这些费用是赔付的,但有些药品,则不在保险赔付范围之内。

      踏入炎热的7月,同学们陆续放暑假,与三五知己结伴出游,何等惬意。多数人在夏季出游的选择,都会倾向远离城市的喧嚣,抛开生活的压力,选择外出旅行,如阳光海岛游、深山避暑行、清凉漂流游等都是市民选择的热门线路。但是,夏季出游也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高温、台风频频出现,专家提醒我们在旅游前,一定要关注天气预报,在旅游过程中,要时刻关注天气预报,如果气象部门发布了暴雨雷电高温等预警,最好不要前往景区,以免发生危险。

  海滩旅游 注意防暑防台风

  夏季到沙滩出游,气温较高,中暑极易发生,故防暑也是行程中最为重要的注意事项之一。首先尽量选择早出发,因为早晨相对凉爽,而中午12点到2点间,阳光最强时尽量不要下沙滩,应在阴凉处休息。除此之外,室内外和车内外的空气温差较大,容易发生感冒或肠胃不适等症状,应慎防空调病的发生。

  特别值得注意的是,7、8月份为沿海台风高发季节,在制定旅行计划时,一定要关注是否有台风生成。台风登陆时往往会带来暴雨、风暴潮等天气。如果没有事先规划好,很容易造成只能呆在宾馆里望海兴叹的局面,无法尽情游玩。

  山区旅游 注意防暴雨雷电

  每年因登山或长城,遭遇暴雨雷电死亡的游客不少,这一点应该引起大家充分的重视。在强对流天气来临前,气象部门通常会提前发布暴雨、雷电预警,接收到这类信息时一定要引起重视,不可掉以轻心,宁愿错过美景,也要确保自身安全。

  暴雨还容易引发山洪泥石流等地质灾害,进而造成山体塌方、道路中断,威胁人的生命安全。而偏偏很多风景秀丽的景区都在山区,我们在前往地质灾害高发的山区时,最好掌握一些逃生自救常识,遇到突发事件能够从容应对。

  漂流之旅 注意防风防溺水

  夏日漂流是游客喜欢的项目,在寻求刺激、享受快乐的同时,最好了解关于漂流的情况及安全须知。上船第一件事是仔细阅读漂流须知,听从船工的安排,穿好救生衣,找到安全绳。漂流时不得随意下水游泳,即使游泳兴趣高涨,也应该按照船工的意见在平静的水面游泳,不得远离船体独立行动。建议穿平底鞋,不建议穿拖鞋、光脚或穿皮鞋,以及多备一套更换衣服。在风浪较大时,切不可贸然下水。

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研学旅行指导师即将成为新职业,到底意味着什么?
发布日期:2022/6/24 23:57:27    信息来源:行游天下旅行社

近日,人力资源和社会保障部向社会公示了18个新职业信息,其中,研学旅行指导师拟纳入新版国家职业分类大典。研学旅行指导师是指策划、制订、实施研学旅行方案,组织、指导开展研学体验活动的人员,主要工作任务有收集研学受众需求和研学资源等信息;开发研学活动项目;编制研学活动方案和实施计划;解读研学活动方案,检查参与者准备情况;组织、协调、指导研学活动项目的开展,保障安全;收集、记录、分析、反馈相关信息等。

研学旅行指导师即将成为新职业,为从业者提供身份证明,有利于增强他们的职业自豪感。同时,新职业将为社会劳动者提供更多的新就业机会,也为研学旅行的高质量发展夯实人才基础。

 

规范行业发展

 

近年来,我国研学旅行市场发展迅速,对研学旅行指导师提出了现实需求。中国旅游研究院发布的《中国研学旅行发展报告2021》显示,2016年以前,研学旅行行业发展更多是“自下而上”的散点式探索,从顶层设计出发的政策数量还比较有限。2016年,教育部、原国家旅游局等11部门印发了《关于推进中小学生研学旅行的意见》,将研学旅行纳入中小学教育教学计划,“自上而下”的引导力量将研学旅行产业的发展带入了快车道。

随着研学旅行市场的快速发展,研学旅行指导师逐渐兴起,他们负责学生在研学旅行过程中的教育及安全,帮助学生在研学旅途中获得有益的学习经验。为了引导研学旅行指导师队伍的健康发展,2019年,中国旅行社协会发布《研学旅行指导师(中小学)专业标准》,规定了研学旅行指导师的术语和定义、专业态度、专业知识、专业能力等,为研学旅行指导师培养、准入、培训、考核等工作提供了重要依据。

此次人力资源和社会保障部发布的公示,对研学旅行指导师的名称、定义、专业内容进行全新的诠释,标志着该职业获得国家“认证”,进一步推动了行业发展。

“研学旅行指导师作为一个新职业出现,是时代之势、产业之需,不仅体现了文化、旅游、教育融合发展新趋势,也是社会的产业结构调整以及社会分工的深化,在稳就业任务艰巨的当下具有重要现实意义。”浙江旅游职业学院校长、浙江省文化和旅游发展研究院院长杜兰晓说,“研学旅行指导师作为新职业拟纳入新版国家职业分类大典有助于就业的正规化,增强了研学旅行从业人员的社会认同度,起到促进就业创业、引领职业教育培训改革、推动研学旅行高质量发展等作用。”

青岛酒店管理职业技术学院文旅学院院长、青岛市研学旅行基地协会会长石媚山表示,新职业的出现明确了岗位的技术技能和职业素质要求,规范了从业人员的岗位名称,统一了工作标准,有利于加强队伍建设。同时,也能助推旅游院校研学旅行管理与服务专业的建设,该专业有了明确对接的专业化岗位,可以为行业输送更加专业化的技术人才。

 

业界加紧探索

从行业的创新实践来看,研学旅行指导师的培养已经成为不少企业的一项重要工作,为研学旅行行业发展打下人才基础。

江苏群翔旅游文化发展有限公司总经理夏军从2015年开始从事研学旅行相关培训工作,长期的导游一线工作经历以及研学旅行教育培训工作经历让她对研学旅行指导师这个职业有了更深的见解。“与一般导游不同,研学旅行指导师的名称中有一个‘师’字,更强调了这个职业的道德素养。我们所培养的是知行合一的研学旅行指导师,他们像一名真正的教师一样,带领学生去获得在书本上学不到的知识,帮助学生塑造正确的价值观。”夏军说。

 

“公司常态化开展研学旅行师培训班,首先强调对研学旅行从业人员的道德教育,帮助他们塑造工匠精神、提高自身素质。”夏军说,“然后,我们再从技术层面对研学旅行指导师进行培养,做好业务工作。”

北京青年国际研学旅行有限公司为探索研学旅行指导师的培养路径,专门设立了北青繁星大学生辅导员梯队。大学生经过上岗培训,可以在研学旅行活动中担任研学辅导员,负责组织学生学习体验活动,与他们分享成长路上的喜悦与坎坷。

来自汕头大学的学生小王多次以研学辅导员身份参加研学活动。她说:“我印象最深的是,有一次参加在南澳黄花山森林公园的活动,小朋友在草丛中,仔细地观察和讨论花朵的结构。在这过程中,我通过不断提出问题,引导他们一步步了解大自然,让他们找到自己获取知识的成就感。在研学活动中,我们就是引导者。”

“很多大学生就是在作研学辅导员的过程中,埋下了一颗从事研学旅行工作的种子。”北京青年国际研学旅行有限公司副总经理李林森说,为此,公司也在不断提高相关培训从业人员的专业度。


瞄准未来方向

研学旅行指导师成为新职业后,对于如何更好地培养专业人才,带动行业、企业、院校协同发展,培养一批高水平研学旅行指导师队伍,业界人士也纷纷提出看法建议。

“企业可以发挥深度关联行业、高校、社会机构和大众等研学产业上下游的优势。我们将着力改变学生、场馆、景区、研学课程、研学实施机构存在的‘各自为战’断档情况,完善‘学与游’的有机结合。”李林森说,“我们需要专业的研学旅行指导师在研学活动组织实施和研学旅行课程教学中发挥作用,同时,也可以为研学旅行指导师提供实践平台,通过一个又一个具体的项目,让更多想在这个行业发展的人才取得进步。”

杜兰晓表示,研学旅行指导师不仅是知识的传递者,还是学生研学旅行中的支持者、合作者、引导者,需要具备策划设计、组织指导、协调管理等多种能力。她建议,可以将中国旅行社协会与高校毕业生就业协会联合发布的《研学旅行指导师(中小学)专业标准》上升为行业标准,通过标准去推动研学旅行指导师规范发展;同时优化职业教育供给结构,加大对研学旅行相关专业的重视程度,利用培育产教融合型企业,打通从职业培训到就业服务的全产业链条,实现点对点的定向输送,从而形成学历培养和企业培训相辅相成的研学人才培养模式。