
十七年砥砺前行,孙莹莹从西塘古镇出发,带着嘉善人看世界,又引领世界看嘉善。以真诚为信条,她将行游天下打造旅游赋能乡村振兴的金钥匙,走出了一条自带珠光的奋进之路。
敢放弃,更敢拼敢闯
1996年,从学校毕业的孙莹莹开始从事导游工作,因为业务能力突出,很快做到旅行社“CEO”;通过政府人才引进,她拥有了事业编制;28岁当选嘉兴市人大代表,成为嘉兴旅行社业界首位市人大代表,也是最年轻的女代表。
在带团走遍大江南北的过程中,她心里始终萦绕着一个念头:“什么时候,我也能带着全国各地的游客,来看看我们美丽的家乡?”于是,在29岁那年,她放弃事业编制,创立了“行游天下”。

她说:“心有多大,舞台就有多大。”
翻篇归零,孙莹莹稳扎稳打,用每一单生意建立口碑。在“稳”的同时,对机会的敏锐嗅觉和把握能力,让她带领“行游天下”走上发展的“快车道”。
2010年上海世博会开幕。出于职业本能,孙莹莹早早就开始谋划这件事,并顺利承办了“嘉善万名中小学生观世博”活动。活动前后共组织了42个学校的19000多名学生走进上海世博会,由此也迅速打开学生市场,让“行游天下”4个字走入千家万户。
正是这漂亮的一仗,为6年后行游天下再下一城。2016年,上海迪士尼乐园考察青少年活动渠道销售商。行游天下曾大规模组织游客参加上海世博的经验,帮助它拿到一个关键加分,顺利成为浙江地区首家也是当时嘉兴唯一一家迪士尼青少年渠道销售商。

从2016年到2018年,行游天下组织了嘉兴近6万名学生及家长前往上海迪士尼乐园“点亮心中奇梦”,在17家销售渠道中业绩排名第一,获得迪士尼2017年度青少年活动卓越销售奖。
回过头来看,孙莹莹感慨万千。她说,当时承办上海世博会活动的一个门槛,就是要签下1万张非周末门票,总价50万元,“50万元票款当时还是找朋友担保向信用社贷款的。”
尽管事务繁忙,孙莹莹依旧一马当先,她参加国家高级导游员资格考试,成为了嘉兴市第一批高级导游员。
用真诚赢得每一份信任
她注重诚信文化建设,带领团队不断推进诚信旅游服务,她认为诚信是旅游行业的立业之本,希望把最美、最诚信的嘉兴展示给更多游客。


不管是接进来还是带出去,唯有诚信,才能拥抱诗和远方!她倡导的诚信旅游服务不仅体现在宣传上,更注重在细节上的落实。
她要求团队成员在与游客沟通时,必须真实、准确地介绍旅游线路、价格、服务等方面的情况,吃、住、行、游等每一项明码标价,让消费者明明白白消费,有变动时随时可以做加减法。
导游们的解说词反复推敲,确保准确性、可信性,不得有任何虚假宣传或误导游客的行为。在为游客提供服务时,她要求团队成员必须按照合同约定,严格遵守各项承诺,确保游客的旅游体验和合法权益得到保障。

针对不同的群体,行游天下策划了不同的方案,并寻找合适的机构进行合作和宣传。“针对老年人,我们去老年大学还有社区做宣传,比如向老年大学毛遂自荐,提议开设旅游宣讲班,为老年人普及旅途中的防诈骗知识,还有线路知识等。”
凭借专业素养,她得到了嘉兴及嘉善所有老年大学的信任,行游天下也借此机会打开了老年人的市场。
有一次行游天下推出一款特价产品,一个顾客定了以后被他的妻子质疑:“这么便宜会不会不好?”他只说了一句:这可是行游天下的团!孙莹莹说起这个细节,感慨万分。
同心共富带头人 打通农文旅经济内外双循环
2024年,对孙莹莹来说是个特别的年份。这一年,她被聘为首批“同心共富带头人”。这份沉甸甸的荣誉,让她深感责任重大。在与开发区(惠民街道)的共同谋划下,双方共同成立了“嘉善经开文旅共富公司”,开创了“政府搭台、企业唱戏、村集体参与”的共富新模式。

依托多年的文旅工作经验及资源,孙莹莹带领文旅共富公司致力于充分挖掘和盘活区域内的各类资源,努力打通农文旅经济的内外双循环,为本地居民提供就业岗位、为园区企业拓宽经营业务、帮助村集体增收致富。
记得第一次去“这一季果园”考察时,果园负责人忧心忡忡地说:“孙总啊,我们这果子再好,采摘季也就两周,剩下的时间就只能干着急。”孙莹莹当即承诺,努力盘活资源,嫁接团队,帮助果园“火”起来。 

最让人感动的是那条“了凡纪念园-抗战碉堡群-果园”的走学路线。孩子们在这里拜谒先贤、缅怀英烈、体验农事,在行走中感受嘉善深厚的文化底蕴。当听到来参加走学的学生发出:“原来我的家乡这么了不起!”的感叹时,让孙莹莹觉得这份事业“值得”!。
如今,“文旅共富公司”的蓝图正在徐徐展开。下一步,共富公司计划设立“同心共富基金”,带动更多村集体参与,帮助更多低收入群体。
孙莹莹说:“共同富裕不是一句口号,而是要让每个嘉善人都能感受到实实在在的获得感。”

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