买保健品就送一日游,真的会有这种好事吗?在文化和旅游部日前公布的未经许可经营旅行社业务专项整治行动第四批指导案例中,就有江苏省连云港市灌南县文体广电和旅游局依法查处的一起“购物送旅游”案件。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人介绍,今年3月17日,接群众举报反映灌南县“家福华国旅”存在低价游宣传情况。执法人员随即赴现场核查,发现印有“持购买保健品发票3000元(可叠加)凭票至本社加10元赠送白马湖一日游(加送30个高邮红心咸鸭蛋)”的宣传单页30份,店内货架上有如皋玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,执法人员对旅行社营业部负责人进行调查询问,该负责人承认在2020年10月11日招徕过游客(灌南到淮安白马湖金秋赏菊一日游)的事实。

      经查明,当事人为推销保健品,自行开展购保健品送一日游活动,具体为购买如皋玉米糁、羊奶粉等保健食品金额达到3000元,可凭票再加10元赠送淮安白马湖金秋赏菊一日游,其宣传单页放置在镇江市家福华国际旅行社灌南营业部内。此活动开展以来,共成团1次,人数为50人。依据旅游法第九十五条第一款规定,灌南县文体广电和旅游局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款1万元的行政处罚。

      江苏友好国际旅行社总经理李道勇表示,未经许可经营旅行社业务冲击了正规旅行社的正常经营,对旅行社、景区、酒店、导游、游客的利益都有损害。“专项整治行动对于整个旅游行业来说都是一件好事情,希望可以持续、加大力度做下去。”

      南京旅游职业学院副教授、江苏紫金旅游规划设计研究院院长印伟表示,“购物送旅游”现象对旅行社行业的健康发展、旅游从业人员的合法权益造成损害。其原因在于一部分旅游者在选择旅游产品时只重价格,而非品质。根治这种现象,需要统筹“行政监管、行业自律、社会监督、游客自觉”四种力量,形成“政府—市场—社会—个人”四维治理框架,并且不断完善相关法规,持续培育诚信的旅游市场秩序和理性的旅游消费者。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人表示,在专项整治行动中,连云港主要采取“3+3+3”工作措施,重点整治三种行为:以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义,或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为;未经许可,通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为;以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法经营行为。采取靶向执法检查、加强网络巡查、“两地”同步清查三种整治举措,建立完善畅通举报受理渠道、实现检查场所全覆盖、加强执法协作三项长效机制,有力维护当地旅游市场经营秩序。

      该负责人提示广大游客,报团出游,要在做好个人防护的前提下,选择有合法资质的旅行社报名,签订正规旅游合同。

    比起南方四季如春的气候,北方就分明的多了,特别是冬季,雪景成了北方城市的一张地理名片,滑雪场更是为北方冬季的旅游注入亮点。然而近年来,滑雪场意外事故频繁发生,也让慕名前去的游客心有余悸。据了解,目前北方部分滑雪场推出了4元滑雪险,但却遭冷落,鲜有人问津。

  以沈阳为例。沈阳有四大滑雪场,因滑雪属于高危运动,去年一年就发生了63起剐碰事故,购买保险也是对游客安全的一种保障。但滑雪场方面有的表示门票中含有保险,有的则称能提供大多意外保险,但并不强制购买。但具体是什么险种,却没有一家滑雪场的工作人员能说清楚。而据了解,消费者只需要在购票时,额外花上4元钱就能购买一份保险,但所谓滑雪门票中含的保险并不是意外伤害险,而是公众责任险。

  公众责任险不同于人身意外伤害险,公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时,因发生意外事故而造成他人(第三者) 人身伤亡和财产损失,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。也就是说,如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成伤害事故,游客才能得到赔付。而游客滑雪过程中摔伤、被撞伤,或是发生意外滑雪场又不认为自己有责任时,游客便无法获取保险赔偿。目前,有部分保险公司提供的针对滑雪等运动的专门险种。以一款“平安短期综合意外伤害保险”为例,如果被保险人在保险期间从事滑雪、跳伞、潜水、攀岩等活动,则需要按照相应比例加收保费,加收比例在30%—100%之间。

  一些保险业人士表示,滑雪者在购买滑雪票之前,最好向工作人员问清楚,滑雪票内是否包含保险,包含什么保险。如果不包含“滑雪保险”,一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险,滑雪者应当购买一份。一般情况下,购买这类保险后,一旦投保人在滑雪中受伤,无论责任在哪一方,保险公司都会赔付,但并不是全额赔付,理赔时还可能要缴纳手续费。此外,如果是一般的骨伤,需用一些消炎药或者做简单手术,这些费用是赔付的,但有些药品,则不在保险赔付范围之内。

      踏入炎热的7月,同学们陆续放暑假,与三五知己结伴出游,何等惬意。多数人在夏季出游的选择,都会倾向远离城市的喧嚣,抛开生活的压力,选择外出旅行,如阳光海岛游、深山避暑行、清凉漂流游等都是市民选择的热门线路。但是,夏季出游也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高温、台风频频出现,专家提醒我们在旅游前,一定要关注天气预报,在旅游过程中,要时刻关注天气预报,如果气象部门发布了暴雨雷电高温等预警,最好不要前往景区,以免发生危险。

  海滩旅游 注意防暑防台风

  夏季到沙滩出游,气温较高,中暑极易发生,故防暑也是行程中最为重要的注意事项之一。首先尽量选择早出发,因为早晨相对凉爽,而中午12点到2点间,阳光最强时尽量不要下沙滩,应在阴凉处休息。除此之外,室内外和车内外的空气温差较大,容易发生感冒或肠胃不适等症状,应慎防空调病的发生。

  特别值得注意的是,7、8月份为沿海台风高发季节,在制定旅行计划时,一定要关注是否有台风生成。台风登陆时往往会带来暴雨、风暴潮等天气。如果没有事先规划好,很容易造成只能呆在宾馆里望海兴叹的局面,无法尽情游玩。

  山区旅游 注意防暴雨雷电

  每年因登山或长城,遭遇暴雨雷电死亡的游客不少,这一点应该引起大家充分的重视。在强对流天气来临前,气象部门通常会提前发布暴雨、雷电预警,接收到这类信息时一定要引起重视,不可掉以轻心,宁愿错过美景,也要确保自身安全。

  暴雨还容易引发山洪泥石流等地质灾害,进而造成山体塌方、道路中断,威胁人的生命安全。而偏偏很多风景秀丽的景区都在山区,我们在前往地质灾害高发的山区时,最好掌握一些逃生自救常识,遇到突发事件能够从容应对。

  漂流之旅 注意防风防溺水

  夏日漂流是游客喜欢的项目,在寻求刺激、享受快乐的同时,最好了解关于漂流的情况及安全须知。上船第一件事是仔细阅读漂流须知,听从船工的安排,穿好救生衣,找到安全绳。漂流时不得随意下水游泳,即使游泳兴趣高涨,也应该按照船工的意见在平静的水面游泳,不得远离船体独立行动。建议穿平底鞋,不建议穿拖鞋、光脚或穿皮鞋,以及多备一套更换衣服。在风浪较大时,切不可贸然下水。

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孙莹莹:让家乡的风景,成为乡亲们的前景
发布日期:2025/12/12 10:14:02    信息来源:行游天下旅行社

十七年砥砺前行,孙莹莹从西塘古镇出发,带着嘉善人看世界,又引领世界看嘉善。以真诚为信条,她将行游天下打造旅游赋能乡村振兴的金钥匙,走出了一条自带珠光的奋进之路。

 

敢放弃,更敢拼敢闯

1996年,从学校毕业的孙莹莹开始从事导游工作,因为业务能力突出,很快做到旅行社“CEO”;通过政府人才引进,她拥有了事业编制;28岁当选嘉兴市人大代表,成为嘉兴旅行社业界首位市人大代表,也是最年轻的女代表。

在带团走遍大江南北的过程中,她心里始终萦绕着一个念头:“什么时候,我也能带着全国各地的游客,来看看我们美丽的家乡?”于是,在29岁那年,她放弃事业编制,创立了“行游天下”。

 

 

她说:“心有多大,舞台就有多大。” 

翻篇归零,孙莹莹稳扎稳打,用每一单生意建立口碑。在“稳”的同时,对机会的敏锐嗅觉和把握能力,让她带领“行游天下”走上发展的“快车道”。  

2010年上海世博会开幕。出于职业本能,孙莹莹早早就开始谋划这件事,并顺利承办了“嘉善万名中小学生观世博”活动。活动前后共组织了42个学校的19000多名学生走进上海世博会,由此也迅速打开学生市场,让“行游天下”4个字走入千家万户。  

正是这漂亮的一仗,为6年后行游天下再下一城。2016年,上海迪士尼乐园考察青少年活动渠道销售商。行游天下曾大规模组织游客参加上海世博的经验,帮助它拿到一个关键加分,顺利成为浙江地区首家也是当时嘉兴唯一一家迪士尼青少年渠道销售商。 

 

 

2016年到2018年,行游天下组织了嘉兴近6万名学生及家长前往上海迪士尼乐园“点亮心中奇梦”,在17家销售渠道中业绩排名第一,获得迪士尼2017年度青少年活动卓越销售奖。  

回过头来看,孙莹莹感慨万千。她说,当时承办上海世博会活动的一个门槛,就是要签下1万张非周末门票,总价50万元,“50万元票款当时还是找朋友担保向信用社贷款的。”

尽管事务繁忙,孙莹莹依旧一马当先,她参加国家高级导游员资格考试,成为了嘉兴市第一批高级导游员。

 

用真诚赢得每一份信任

她注重诚信文化建设,带领团队不断推进诚信旅游服务,她认为诚信是旅游行业的立业之本,希望把最美、最诚信的嘉兴展示给更多游客。

 

 

不管是接进来还是带出去,唯有诚信,才能拥抱诗和远方!她倡导的诚信旅游服务不仅体现在宣传上,更注重在细节上的落实。

她要求团队成员在与游客沟通时,必须真实、准确地介绍旅游线路、价格、服务等方面的情况,吃、住、行、游等每一项明码标价,让消费者明明白白消费,有变动时随时可以做加减法。

 

导游们的解说词反复推敲,确保准确性、可信性,不得有任何虚假宣传或误导游客的行为。在为游客提供服务时,她要求团队成员必须按照合同约定,严格遵守各项承诺,确保游客的旅游体验和合法权益得到保障。

 

 

针对不同的群体,行游天下策划了不同的方案,并寻找合适的机构进行合作和宣传。“针对老年人,我们去老年大学还有社区做宣传,比如向老年大学毛遂自荐,提议开设旅游宣讲班,为老年人普及旅途中的防诈骗知识,还有线路知识等。”

凭借专业素养,她得到了嘉兴及嘉善所有老年大学的信任,行游天下也借此机会打开了老年人的市场。

有一次行游天下推出一款特价产品,一个顾客定了以后被他的妻子质疑:“这么便宜会不会不好?”他只说了一句:这可是行游天下的团!孙莹莹说起这个细节,感慨万分。

 

同心共富带头人 打通农文旅经济内外双循环

2024年,对孙莹莹来说是个特别的年份。这一年,她被聘为首批“同心共富带头人”。这份沉甸甸的荣誉,让她深感责任重大。在与开发区(惠民街道)的共同谋划下,双方共同成立了“嘉善经开文旅共富公司”,开创了“政府搭台、企业唱戏、村集体参与”的共富新模式。

 

 

依托多年的文旅工作经验及资源,孙莹莹带领文旅共富公司致力于充分挖掘和盘活区域内的各类资源,努力打通农文旅经济的内外双循环,为本地居民提供就业岗位、为园区企业拓宽经营业务、帮助村集体增收致富。

 

记得第一次去“这一季果园”考察时,果园负责人忧心忡忡地说:“孙总啊,我们这果子再好,采摘季也就两周,剩下的时间就只能干着急。”孙莹莹当即承诺,努力盘活资源,嫁接团队,帮助果园“火”起来。

 

孙莹莹作为嘉兴市第六、七、八、九届人大代表发言 

 说到做到!通过精心设计的研学课程,文旅共富公司首年就导入72个批次的研学团队。这个原本只有短暂采摘期的果园,如今一年接待学生将近两万人次,这不仅带来了直接的经济效益,更让果园的每一棵果树都成了生动的教科书。

 

 

最让人感动的是那条“了凡纪念园-抗战碉堡群-果园”的走学路线。孩子们在这里拜谒先贤、缅怀英烈、体验农事,在行走中感受嘉善深厚的文化底蕴。当听到来参加走学的学生发出:“原来我的家乡这么了不起!”的感叹时,让孙莹莹觉得这份事业“值得”!。

如今,“文旅共富公司”的蓝图正在徐徐展开。下一步,共富公司计划设立“同心共富基金”,带动更多村集体参与,帮助更多低收入群体。

孙莹莹说:“共同富裕不是一句口号,而是要让每个嘉善人都能感受到实实在在的获得感。”