比起南方四季如春的气候,北方就分明的多了,特别是冬季,雪景成了北方城市的一张地理名片,滑雪场更是为北方冬季的旅游注入亮点。然而近年来,滑雪场意外事故频繁发生,也让慕名前去的游客心有余悸。据了解,目前北方部分滑雪场推出了4元滑雪险,但却遭冷落,鲜有人问津。

  以沈阳为例。沈阳有四大滑雪场,因滑雪属于高危运动,去年一年就发生了63起剐碰事故,购买保险也是对游客安全的一种保障。但滑雪场方面有的表示门票中含有保险,有的则称能提供大多意外保险,但并不强制购买。但具体是什么险种,却没有一家滑雪场的工作人员能说清楚。而据了解,消费者只需要在购票时,额外花上4元钱就能购买一份保险,但所谓滑雪门票中含的保险并不是意外伤害险,而是公众责任险。

  公众责任险不同于人身意外伤害险,公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时,因发生意外事故而造成他人(第三者) 人身伤亡和财产损失,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。也就是说,如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成伤害事故,游客才能得到赔付。而游客滑雪过程中摔伤、被撞伤,或是发生意外滑雪场又不认为自己有责任时,游客便无法获取保险赔偿。目前,有部分保险公司提供的针对滑雪等运动的专门险种。以一款“平安短期综合意外伤害保险”为例,如果被保险人在保险期间从事滑雪、跳伞、潜水、攀岩等活动,则需要按照相应比例加收保费,加收比例在30%—100%之间。

  一些保险业人士表示,滑雪者在购买滑雪票之前,最好向工作人员问清楚,滑雪票内是否包含保险,包含什么保险。如果不包含“滑雪保险”,一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险,滑雪者应当购买一份。一般情况下,购买这类保险后,一旦投保人在滑雪中受伤,无论责任在哪一方,保险公司都会赔付,但并不是全额赔付,理赔时还可能要缴纳手续费。此外,如果是一般的骨伤,需用一些消炎药或者做简单手术,这些费用是赔付的,但有些药品,则不在保险赔付范围之内。

      踏入炎热的7月,同学们陆续放暑假,与三五知己结伴出游,何等惬意。多数人在夏季出游的选择,都会倾向远离城市的喧嚣,抛开生活的压力,选择外出旅行,如阳光海岛游、深山避暑行、清凉漂流游等都是市民选择的热门线路。但是,夏季出游也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高温、台风频频出现,专家提醒我们在旅游前,一定要关注天气预报,在旅游过程中,要时刻关注天气预报,如果气象部门发布了暴雨雷电高温等预警,最好不要前往景区,以免发生危险。

  海滩旅游 注意防暑防台风

  夏季到沙滩出游,气温较高,中暑极易发生,故防暑也是行程中最为重要的注意事项之一。首先尽量选择早出发,因为早晨相对凉爽,而中午12点到2点间,阳光最强时尽量不要下沙滩,应在阴凉处休息。除此之外,室内外和车内外的空气温差较大,容易发生感冒或肠胃不适等症状,应慎防空调病的发生。

  特别值得注意的是,7、8月份为沿海台风高发季节,在制定旅行计划时,一定要关注是否有台风生成。台风登陆时往往会带来暴雨、风暴潮等天气。如果没有事先规划好,很容易造成只能呆在宾馆里望海兴叹的局面,无法尽情游玩。

  山区旅游 注意防暴雨雷电

  每年因登山或长城,遭遇暴雨雷电死亡的游客不少,这一点应该引起大家充分的重视。在强对流天气来临前,气象部门通常会提前发布暴雨、雷电预警,接收到这类信息时一定要引起重视,不可掉以轻心,宁愿错过美景,也要确保自身安全。

  暴雨还容易引发山洪泥石流等地质灾害,进而造成山体塌方、道路中断,威胁人的生命安全。而偏偏很多风景秀丽的景区都在山区,我们在前往地质灾害高发的山区时,最好掌握一些逃生自救常识,遇到突发事件能够从容应对。

  漂流之旅 注意防风防溺水

  夏日漂流是游客喜欢的项目,在寻求刺激、享受快乐的同时,最好了解关于漂流的情况及安全须知。上船第一件事是仔细阅读漂流须知,听从船工的安排,穿好救生衣,找到安全绳。漂流时不得随意下水游泳,即使游泳兴趣高涨,也应该按照船工的意见在平静的水面游泳,不得远离船体独立行动。建议穿平底鞋,不建议穿拖鞋、光脚或穿皮鞋,以及多备一套更换衣服。在风浪较大时,切不可贸然下水。

    时下出境游火爆,网上代办签证业务也因快捷、便利而红火起来,不过消费者在选择这项业务时却面临个人信息安全难保障等隐患及风险。对此法律专业人士提醒,应慎重选择网上代办签证业务,学会辨别真伪。
  有市民向本社讲述了一件亲历代办签证业务的经历。她于2012年春节时计划赴泰国自助游。“由于工作太忙,又着急出去,我就在网上找了一家代办。”她说。
  “可自从我上网办理这个签证以后,每天都会接到各种推销电话。”王美雪怀疑自己的个人信息被代办公司泄露了。
  如今网上代办签证的机构比比皆是,有代理留学签证的,也有代理出国旅游签证的,还有商务签证、探亲访友签证等,使人感觉非常方便实惠。记者在一家网站上看到,代办签证,客户只要提供护照原件、个人身份信息、2寸彩色照片等资料,其余全交由卖家代办,一般不超过15个工作日便能申办成功,如果需要加急签,只需加点钱即可。
  本社咨询了相关法律部门的专家,专家提醒,网络签证看起来挺实惠,但除了基本的个人资料外,有一些国家签证需要提供财产证明等更加私密的材料,比如有车的证明、房产证明、银行存款证明等等。因此,网上代办签证存在不小的风险,除有可能遭遇假签证之外,还有可能遭遇个人信息泄露等问题。
  专家表示,网上代办签证属于一种新型服务,在旅游法出台之前,我国并没有相关法律法规对此作出明确规定。包括旅行社、出入境服务公司等办理签证服务,必须得到公安部等相关部门的审核认证,并非没有门槛。“网络代办签证服务,很可能不知道对方是谁,在这种情况下网络交易风险很大。”他提醒,选择该业务需要特别小心,应核实对方的真实信息,以确保该中介能够对交易中所涉及的个人隐私信息进行妥善保管,并在交易结束后及时销毁。
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提高游客体验度 导游队伍集训
发布日期:2017/9/1 12:32:15    信息来源:行游天下旅行社

         近日,行游天下导游部组织了全部导游的集训,除了持证导游外,与导游工作相关的计调部、财务部、行政部、散客部等负责人均参加了会议。


        行政总监吴斌佳强调了带团安全近期重点(交通车辆及司机规范的把关、登阁热的预防等),散客部马燕萍经理就散拼团前期导游带团中的案例与大家进行了分析,薛小燕副总分析了嘉善团队的带团反馈并对大家提出了新的要求,陈剑清经理将嘉兴团案例分析与大家进行分享,张丽琴经理从财务报销制度及须知方面再与导游们进行了重申和强调,迪士尼项目组负责人尤晓慧就秋游中带团讲解与注意事项对导游们进行了沟通。导游们经理戚俞丹对前段时间导游带团意见反馈做了汇报。



        从嘉兴市旅委行业管理处得到的最新数据:截止到2016年年底,全市旅行社145家,其中南湖区42家;秀洲区6家;经济开发区8家;嘉善县14家;平湖市16家;海盐县15家;海宁市16家;桐乡市28家。全市具有出境资质的旅行社16家。星级品质旅行社总数为43家,其中五星级1家、四星级18家、三星级24家。
        旅行社现状: 国内旅行社多,国际旅行社少;以组团业务为主的多,以地接业务为主的少;中小型旅行社多,三星以上品质旅行社少;以直客为主要目标群体的多,做同行批发的旅行社少; 靠业务员生存的旅行社多,走品牌化路线的旅行社少;旅行社线路拿来主义、单一传统的多,产品自主研发的少;
        根据嘉兴市导服中心提供的数据显示,1997年我市持国家导游人员证书的嘉兴导游有35名;2000年增加到90名;2005年385名(其中2名经国家统考成为中级导游);2011年全市共有1066名导游人员(其中中级导游49名、高级导游2名)。截止2017年6月5日,全市共有2262名导游,其中520名导游挂在导服中心,1742名导游为各旅行社的专职导游,本次换电子导游证,有600多名导游经通知没有主动换证,也就是说很可能已经不再从事导游工作,专职导游中还有一定比例已不在岗但关系仍在旅行社没有转到导服中心。2262名导游中目前有:16名高级导游,109名中级导游,其他均为初级导游。导游队伍的学历情况如下:研究生4人,本科355人,大专1159人,其他均为中专以下。导游证语种情况如下:英语导游46人,日语11人,其余均为普通话导游。据了解,目前我市持有国际领队资格证的人员有270人左右,其中有部份领队证件挂在杭州、宁波的国际社还没有转回嘉兴。
        导游人员现状:初级导游人员多,中高级导游人员少;中文导游多,外语导游少;全陪身份的导游人员多,地陪身份的导游人员少;兼职导游人数有超专职导游人数的趋势,且兼职导游的收入有时还远超专职导游;旅行社用兼职导游没有正规手续,没有借调函,为兼职导游提供人身意外保险的少;导游自身普遍认为导游职业是吃青春饭的,持之以恒钻研业务努力提升成为专家的少之又少。。。。。。

        几位新导游上台进行了模拟讲解,最后由孙总进行了总结发言。一个下午的会议紧张又充实,提高游客体验度,加强导游队伍建设,把好服务关是我们需要持之以恒去做的。越来越多的旅行社不愿意养导游,导游是旅行社实施旅游服务最重要的一环,怎么可以为了省成本放弃自己的优势资源,做精做好永无止尽,我们一直在努力!